Condiciones de compra, cambios y devoluciones
Condiciones de envío
Envíos rápidos a toda España en 24h / 48h.
Realizamos envíos gratis en pedidos superiores a 50€ a cualquier punto de España peninsular (excepto Canarias y Baleares).
Para pedidos de 50€ o menos los gastos de envío son de 3,95€.
En periodos de rebajas y promociones los gastos de envío nunca están incluidos.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Tienes un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para poder gestionar cualquier cambio o devolución, pasado este tiempo no se aceptarán cambios ni devoluciones.
¿Cómo debo de tramitar mi devolución?
Para gestionar tu devolución simplemente envíanos un correo a info@rosayazul.online indicando tu número de pedido y el/los productos que deseas devolver.
Una vez recibamos tu solicitud, recibirás un correo de confirmación y podrás enviar los artículos junto con la ficha de devolución que te facilitaremos en tu pedido debidamente rellenado a nuestra dirección Rosa y Azul – C/ Gran Vía 67 – 02400 Hellín (Albacete) por el servicios de mensajería que mas te convenga a portes pagados.
Recuerda que deben de estar en perfecto estado, sin usar y con su etiqueta original adherida.
No se aceptarán devoluciones de productos de baño (bikinis, bañadores…).
En el caso de que el paquete en el trayecto se perdiera y no llegara a nuestra tienda es responsabilidad de cliente y no se podrá realizar la devolución.
Para todos los pedidos cuyo importe inicial haya sido superior a los 50€ y hayan disfrutado del envío gratuito, si se devuelve uno o varios artículos y tras la devolución, el total del pedido es inferior a 50€, se perderá el beneficio del envío gratis. En este caso se descontarán 3,95€ en concepto de gastos de envío del importe final a reembolsar.
Si necesitas ayuda para realizar una devolución puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp al 601 52 66 80 y estaremos encantados de atenderte y ayudarte en lo que necesites.
¿Cuando veré reflejado mi reembolso?
En cuanto procesemos tu devolución y los artículos lleguen a nuestras instalaciones y hayamos comprobado que están en perfecto estado, sin usar y con su etiqueta original adherida, realizaremos el reembolso usando el mismo método de pago que elegiste al hacer la compra, el tiempo puede variar un poco según tu banco, así que te pedimos un poquito de paciencia.
Solo se reembolsará el importe del producto, los gastos de envío no están incluidos, a menos que la devolución sea por un error nuestro.
¿Quieres cambiar un artículo?
En Rosa y Azul no realizamos cambios directos de talla, color o modelo.
Si el artículo que has recibido no se ajusta a lo que necesitas, deberás de gestionar la devolución de ese producto a través del procedimiento habitual.
Una vez completada la devolución, si deseas adquirir la talla correcta, un color distinto o un artículo alternativo, será necesario que efectúes un nuevo pedido en la web.
Si necesitas ayuda para realizar una devolución puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp al 601 52 66 80 y estaremos encantados de atenderte y ayudarte en lo que necesites.
¿Has recibido un artículo erróneo o con algún defecto?
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por email o WhatsApp. Una vez recibamos el producto y verifiquemos que está sin usar, en buen estado y con su etiqueta original adherida te haremos el reembolso correspondiente.