Condiciones de compra, cambios y devoluciones
Condiciones de envÃo
EnvÃos rápidos a toda España en 24h / 48h.
Realizamos envÃos gratis en pedidos superiores a 50€ a cualquier punto de España peninsular (excepto Canarias y Baleares).
Para pedidos de 50€ o menos los gastos de envÃo son de 3,95€.
En periodos de rebajas y promociones los gastos de envÃo nunca están incluidos.
¿Necesitas hacer un cambio o devolución?
¡Es muy fácil! En Rosa y Azul queremos que estés encantada con tu compra, pero si necesitas hacer un cambio o devolución ¡no hay problema!
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Tienes un plazo máximo de 15 dÃas desde la fecha de recepción del pedido para poder gestionar cualquier cambio o devolución, pasado este tiempo no se aceptarán cambios ni devoluciones.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si ya realizaste tu compra pero cambiaste de opinión, no te preocupes. Puedes solicitar la cancelación contactándonos por corre electrónico o WhatsApp y te guiaremos en el proceso.
Eso sÃ, solo podremos ayudarte si el pedido aún no ha sido enviado y sigue en preparación.
¿Cómo debo de tramitar mi devolución?
Para gestionar tu devolución simplemente envÃanos un correo a info@rosayazul.online indicando tu número de pedido y el/los productos que deseas devolver.
Una vez recibamos tu solicitud, recibirás un correo de confirmación y podrás enviar los artÃculos a nuestra dirección Rosa y Azul – C/ Gran VÃa 67 – 02400 HellÃn (Albacete) por el servicios de mensajerÃa que mas te convenga.
También puedes solicitar recogida por parte de la empresa con la que hacemos los envÃos CTT Express, siempre corriendo el cliente con los gastos de envÃo de la devolución (4,90€).
Recuerde que deben de estar en perfecto estado, sin usar y con su etiqueta original adherida.
No se aceptarán devoluciones de productos de baño (bikinis, bañadores…) y tampoco de artÃculos outlet o liquidación.
Si tras la devolución el importe total de la compra queda por debajo del mÃnimo requerido para el envÃo gratuito se descontarán los gastos de envÃo correspondientes del importe a reembolsar.
¿Cuando veré reflejado mi reembolso?
En cuanto procesemos tu devolución, realizaremos el reembolso usando el mismo método de pago que elegiste al hacer tu compra. El tiempo puede variar un poco según tu banco, asà que te pedimos un poquito de paciencia.
Solo se reembolsará el importe del producto, los gastos de envÃo no están incluidos, a menos que la devolución sea por un error nuestro.
¿Quieres cambiar un artÃculo?
Para cambios también es necesario enviarnos un correo electrónico a info@rosayazul.online, indicando el número de pedido y los artÃculos que deseas cambiar.
Para facilitar el proceso, puede hacer un nuevo pedido en la web y en el apartado de notas de pedido solicitar la recogida del paquete con los artÃculos a devolver.
En este supuesto solo se cobrará el envÃo del nuevo pedido (3,90€), la recogida del paquete a devolver correrá por cuenta de Rosa y Azul.
Cuando reciba su nuevo pedido, el repartidor recogerá el paquete que desea devolver en el mismo momento.
Una vez que los artÃculos lleguen a nuestras instalaciones se le reembolsará su importe descontando los gastos de envÃo.
Recuerda que deben estar en perfecto estado, sin usar y con su etiqueta original adherida.
¿Has recibido un artÃculo erróneo o con algún defecto?
No te preocupes, estamos aquà para ayudarte. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por email o WhatsApp. Una vez recibamos el producto y verifiquemos que está sin usar, en buen estado y con su etiqueta original adherida te haremos el reembolso correspondiente.