Condiciones de compra, cambios y devoluciones
Condiciones de envío
Envíos rápidos a toda España.
Realizamos envíos gratis en pedidos superiores a 50€ a cualquier punto de España peninsular (excepto Canarias y Baleares).
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¿Necesitas hacer un cambio o devolución?
¡Es muy fácil! En Rosa y Azul queremos que estés encantada con tu compra, pero si necesitas hacer un cambio o devolución ¡no hay problema!
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Tienes un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido para poder gestionar cualquier cambio o devolución, pasado este tiempo no se aceptarán cambios ni devoluciones.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si ya realizaste tu compra pero cambiaste de opinión, no te preocupes. Puedes solicitar la cancelación contactándonos por corre electrónico o WhatsApp y te guiaremos en el proceso.
Eso sí, solo podremos ayudarte si el pedido aún no ha sido enviado y sigue en preparación.
¿Cómo debo de tramitar mi devolución?
Para gestionar tu devolución simplemente envíanos un correo a info@rosayazul.online indicando tu número de pedido y el/los productos que deseas devolver.
Una vez recibamos tu solicitud podrás enviar los artículos a nuestra dirección Rosa y Azul – C/Gran Vía 67 – 02400 Hellín (Albacete) por el servicio de mensajería que mas te convenga.
Recuerde que deben de estar en perfecto estado, sin usar y con su etiqueta original adherida.
No se aceptarán devoluciones de productos de baño (bikinis, bañadores…) y tampoco de artículos outlet o liquidación.
Si tras la devolución el importe total de la compra queda por debajo del mínimo requerido para el envío gratuito se descontarán los gastos de envío correspondientes del importe a reembolsar.
¿Cuando veré reflejado mi reembolso?
En cuanto procesemos tu devolución, realizaremos el reembolso usando el mismo método de pago que elegiste al hacer tu compra. El tiempo puede variar un poco según tu banco, así que te pedimos un poquito de paciencia.
Solo se reembolsará el importe del producto, los gastos de envío no están incluidos, a menos que la devolución sea por un error nuestro.
¿Quieres cambiar un artículo?
Para hacer un cambio, primero deberás devolver la prenda que no deseas y luego realizar un nuevo pedido con la talla o modelo que prefieras. Así te asegurarás de recibir tu nuevo artículo lo antes posible.
Recuerda que deben estar en perfecto estado, sin usar y con su etiqueta original adherida.
¿Has recibido un artículo erróneo o con algún defecto?
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por email o WhatsApp. Una vez recibamos el producto y verifiquemos que está sin usar, en buen estado y con su etiqueta original adherida te haremos el reembolso correspondiente.